ITIL Foundation

Doświadczeni trenerzy – eksperci z wieloletnim stażem: setki, a niekiedy tysiące godzin spędzonych na salach szkoleniowych.

Bogate materiały szkoleniowe i doskonale przygotowane materiały uzupełniające.

Praca w małych grupach w lokalizacji danego klienta lub poza nią.

Dlaczego warto:

Poznaj powszechnie uznawane i najszerzej akceptowane podejście do zarządzania usługami IT, wykorzystywane przez największe organizacje na świecie podczas 3-dniowego szkolenia ITIL Foundation. Szkolenie to skierowane jest do pracowników i kadry kierowniczej działów IT oraz firm dostarczających usługi informatyczne, kluczowych przedstawicieli użytkowników i klientów usług IT, konsultantów, a także audytorów IT. Szkolenie prowadzone jest we współpracy SPOC z Conlea Sp. z o.o.

Dla kogo:

Osoby pragnące podnieść swoje kwalifikacje w obszarze zarządzania usługami informatycznymi i uzyskać certyfikat ITIL Foundation

Wymagania:

  • Brak wymagań formalnych,
  • Doświadczenie w pracy w organizacji IT dostarczającej usługi IT będzie pomocne, ale nie jest ono wymagane

Rozkład jazdy:

  • podstawy zarządzania usługami IT zgodne z dobrymi praktykami opisanymi w bibliotece ITIL.
  • poznanie i zrozumienie najważniejszych pojęć, zasad oraz założeń związanych z procesowym modelem zarządzania cyklem życia usług. Szkolenie przygotowuje uczestników do zdania egzaminu i uzyskania oficjalnego certyfikatu ITIL Foundation.
  • wiadomości merytoryczne w formie wykładowej,
  • realizacja szeregu zadań praktycznych,
  • egzamin certyfikacyjny

Korzyści:

  • Zarządzanie usługami informatycznymi w oparciu o uznane na całym świecie dobre praktyki
  • Model cyklu życia usługi (Service Lifecycle)
  • Podstawowe pojęcia i definicje związane z cyklem życia usługi
  • Kluczowe procesy, role, funkcje
  • Korzyści wynikające z wykorzystania praktyk ITIL
  • Przygotowanie do egzaminu ITIL Foundation
  • Przystępna i ciekawa forma prowadzenia zajęć
  • Doświadczeni trenerzy prowadzący

Benefity

Prócz doskonale przygotowanego do zajęć trenera prowadzącego, przekazywania aktualnej wiedzy, studium przypadków, ćwiczeń oraz przykładowych rozwiązań, możecie również spodziewać się Państwo:

Materiały edukacyjne
Podręcznik uczestnika szkolenia zawierający prezentację szkoleniową

Egzamin (900 zł)
Możliwość przystąpienia do dwóch egzaminów próbnych wraz z odpowiedziami

Słownik terminów
Materiały w języku angielskim i oficjalny słownik terminów


Trener Piotr Słowikowski:
„Mimo trudnego i wyzywającego pod względem atrakcyjności materiału nie było nudno; dobry prelegent; dobrze dobierał przykłady; dostosował się do grupy pod względem profilu i wiedzy uczestników”.

Marta Dąbrowska
Junior Technical Support Engineer, OpusCapita Sp. z o.o.