Doświadczony zespół

ponad 20 konsultantów

realizuje usługi wdrożenia, utrzymania, integracji i rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow. Ponadto przedstawiciele SPOC będąc Partnerem ServiceNow prowadzą akredytowane szkolenia z zakresu administracji i konfiguracji narzędzia.

Usługi SPOC dla nowych Użytkowników ServiceNow

To co może wydawać się końcem projektu dla SPOC jest dopiero początkiem wielomiesięcznej relacji z klientem. Prowadzonych projektów nie kończymy na etapie implementacji i przeprowadzenia szkoleń - wspieramy sukces naszych klientów również po przedstawieniu rozwiązania wewnątrz organizacji klienta umożliwiając dokonywanie zmian i wprowadzania poprawek w ramach usługi wsparcia (first line support) i uzgodnionego poziomu świadczonej usługi. Bardzo nas cieszy Twoja zainteresowanie jednym z najlepszych narzędzi dedykowanych zarządzaniu usługami przedsiębiorstwa dostępnych na świecie.
ServiceNow stanowi otwarty ekosystem, gdzie organizacje tworzą własne rozwiązania, integruje platformę z systemami zewnętrznymi, korzystając z jej gotowych funkcjonalności.
• audyty systemów zarządzania,
• modelowanie procesów,
• opracowanie katalogu usług,
• utworzenie mierników usług i procesów,
• projekty wdrożenia systemu,
• szkolenia i warsztaty narzędziowe,

KORZYŚCI

profesjonalne

podejście do klienta

doświadczeni eksperci

akredytowani trenerzy

szybkie działanie

mobilność zespołu

kompleksowe szkolenia

metodyki zwinne stosowane podczas wdrożeń projektów

jeden z większych partnerów

w Europie Środkowo-Wschodniej

wsparcie i audyt

procesów biznesowych

organizacja warsztatów

podejście projektowe

unikalne know-how

współpraca zespołem certyfikowanych ekspertów

ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ

Tworzymy rozwiązania wspierające główne procesy zarządzania usługami, a system ServiceNow staje się niezbędnym narzędziem pracy zespołu. Kod tworzony na platformie powinien być wolny od wad i błędów, aby zapewnić ciągłość pracy. Błędy zawsze się pojawią - należy je wykrywać, kontrolować ich skalę i eliminować.
ZARZĄDZAMY JAKOŚCIĄ POPRZEZ

monitorowanie ilości

defektów na etapie developmentu

kontrolę ilości

defektów na produkcji

obejmowanie procesem

zarządzania jakością wszystkich produktów

regularne omawianie

zarejestrowanych defektów w trakcie przeglądów projektowych
SPOC WSPIERA OBECNYCH UŻYTKOWNIKÓW SERVICENOW

SPOC realizuje usługi dla obecnych klientów ServiceNow, którzy rozpoczęli pracę samodzielnie lub poszukują dzisiaj alternatywnego dostawcy usług. Eksperci SPOC w oparciu o doświadczenia zdobyte podczas wielu międzynarodowych wdrożeń są w stanie również wesprzeć Klienta w budowaniu nowych rozwiązań, usprawnieniu i optymalizacji istniejących procesów, a także przeprowadzić implementację kolejnych modułów platformy.
Przyczyny zmiany lub wyboru dodatkowego dostawcy mogą być różne, zaczynając od poszukania partner bliżej biura, gdzie zarządzany jest system, poszukiwania konkretnych doświadczeń, lub po prostu optymalizacji kosztów utrzymania. Mamy możliwość zaprezentowania kompleksowych, zakończonych sukcesem wdrożeń i przedstawić szereg referencji zadowolonych klientów.

Zakres i formy współpracy

• dedykowane usługi rozwoju i utrzymania systemu, w oparciu o model „time & material” lub „fix-price”,
• realizacja konkretnych projektów rozwoju systemu i aplikacji dedykowanych (custom applications),
• tworzenie aplikacji mobilnych w oparciu o oczekiwania klienta,
• stała umowa serwisową na utrzymanie systemu z warunkami SLA,
• outsourcing specjalistów i ekspertów IT do prac projektowych w siedzibie Klienta
• pośrednictwo w kontaktach z supportem ServiceNow

Korzyści

profesjonalne

podejście do klienta

doświadczeni eksperci

akredytowani trenerzy

szybkie działanie

mobilność zespołu

kompleksowe szkolenia

metodyki zwinne stosowane podczas wdrożeń projektów

jeden z większych partnerów

w Europie Środkowo-Wschodniej

wsparcie i audyt

procesów biznesowych

organizacja warsztatów

podejście projektowe

unikalne know-how

współpraca zespołem certyfikowanych ekspertów

Chciałbyś wiedzieć więcej?

Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na każde Twoje zapytanie.