CMDB

Sprawne zarządzanie bazą danych z ServiceNow

Sprawne wdrożenie gwarantem sukcesu 

Ważne jest, aby dobrze zaplanować CMDB tzn. oddzielić część infrastrukturalną od biznesowej jednocześnie pamiętając, że te dwa obszary muszą współpracować w przyszłości. 

Dlaczego warto?

Te scenariusze brzmią znajomo?  

Spróbuj ServiceNow CMDB 

Popraw widoczność

Nie masz możliwości raportowania ani pełnego obrazu wszystkich elementów konfiguracji w Twojej organizacji, a chcesz, aby Twoje decyzje były oparte o dane.

Monitoruj system

Twoje narzędzia do monitoringu infrastruktury nie obrazują wpływu aktualnego stanu infrastruktury na oferowane usługi.

Stwórz relacje

Twojemu CMDB brakuje powiązań pomiędzy elementami konfiguracji, a Ty wiesz, że są one niezbędne, żeby rozbudowywać system.

Optymalizuj bazę danych

Ręczne utrzymanie aktualnego CMDB wymaga nadmiernego wysiłku i postanawiasz zoptymalizować ten proces.

Sprawnie zarządzaj

Zarządzanie wszystkimi elementami konfiguracji oraz proces rozwiązywania i zapobiegania incydentom staje się coraz trudniejszy, a Ty chcesz go usprawnić. 

Miej aktualne dane

W Twoim CMDB brakuje danych lub są one nieaktualne, a Ty potrzebujesz mieć dostęp do zaktualizowanej bazy.

Więcej

Ogranicz ilość incydentów

Zauważasz zwiększoną ilość incydentów oraz wydłużony czas ich rozwiązywania i chcesz to zaadresować. 

Napraw złą konfigurację

Twoje CMBD nie jest odpowiednio skonfigurowane na poziomie infrastruktury IT, a zależy Ci na prawidłowym działaniu.

Usprawnij wyszukiwanie

Twoje CMDB nie pozwala na przechowywanie lub łatwe odszukanie potrzebnych danych, a zależy Ci, aby te dane były proste do wyszukiwania.

Zarządzaj sprawnie architekturą informacji

Monitoruj infrastrukturę oraz zapewnij ciągłość i równowagę usługi biznesowej

Pracuję z CMDB w ServiceNow od ponad 12 lat i wiem, że wielu klientów traktuje je jako coś bardzo skomplikowanego. 

CMDB jest wykorzystywany praktycznie we wszystkich procesach. Nawet jeśli dzisiaj klienci nie potrzebują jakichś zaawansowanych mechanizmów CMDB, to będą ich potrzebować w przyszłości. 

Pierwszym wyzwaniem przy CMDB jest zasilenie bazy, a drugim utrzymywanie aktualności konfiguracji. Od początku należy dobrze zaplanować te działania, czyli oddzielić część infrastrukturalną, od biznesowej, jednocześnie pamiętając, że muszą one ze sobą współpracować.  

Częstym problemem jest samodzielne przygotowanie części biznesowej bez dostatecznej znajomości Common Service Data Model. Im bardziej zaawansowane jest wykorzystanie takiej błędnej konfiguracji, tym trudniej ją potem poprawić. Myślę, że ten obszar konfiguracji platformy należy powierzyć ekspertom.  

Powszechnym błędem jest przekonanie, że CMDB ma na celu przechowanie jak największej ilości danych o Twojej infrastrukturze i usługach.

Zamiast tego, wszelkie przechowywane dane w CMDB powinny mieć swój cel w zarządzaniu usługami i być bazą dla innych modułów ServiceNow.

Ponieważ łatwiej powiedzieć niż zrobić, jesteśmy tutaj by pomóc. SPOC przeprowadzi Cię przez wszystkie etapy wdrażania solidnego CMDB.

Mirosław Medoń

Chief Technology Officer

Damian Jeszka

Certyfikowany programista ServiceNow z 10-letnim doświadczeniem

Mirosław Medoń

Chief Technology Officer

Pracuję z CMDB w ServiceNow od ponad 12 lat i wiem, że wielu klientów traktuje je jako coś bardzo skomplikowanego. 

CMDB jest wykorzystywany praktycznie we wszystkich procesach. Nawet jeśli dzisiaj klienci nie potrzebują jakichś zaawansowanych mechanizmów CMDB, to będą ich potrzebować w przyszłości. 

Pierwszym wyzwaniem przy CMDB jest zasilenie bazy, a drugim utrzymywanie aktualności konfiguracji. Od początku należy dobrze zaplanować te działania, czyli oddzielić część infrastrukturalną, od biznesowej, jednocześnie pamiętając, że muszą one ze sobą współpracować.  

Częstym problemem jest samodzielne przygotowanie części biznesowej bez dostatecznej znajomości Common Service Data Model. Im bardziej zaawansowane jest wykorzystanie takiej błędnej konfiguracji, tym trudniej ją potem poprawić. Myślę, że ten obszar konfiguracji platformy należy powierzyć ekspertom.  

Damian Jeszka

Certyfikowany programista ServiceNow z 10-letnim doświadczeniem

Powszechnym błędem jest przekonanie, że CMDB ma na celu przechowanie jak największej ilości danych o Twojej infrastrukturze i usługach.

Zamiast tego, wszelkie przechowywane dane w CMDB powinny mieć swój cel w zarządzaniu usługami i być bazą dla innych modułów ServiceNow.

Ponieważ łatwiej powiedzieć niż zrobić, jesteśmy tutaj by pomóc. SPOC przeprowadzi Cię przez wszystkie etapy wdrażania solidnego CMDB.

Dlaczego CMDB

Co zyskasz dzięki ServiceNow CMDB? 

Maksymalną wydajność wszystkich Twoich usług ServiceNow przez odpowiednią konfigurację i znajomość CMDB.

Sprawne raportowanie i wgląd do wszystkich zasobów Twojej firmy dzięki narzędziom do monitorowania stanu zasobów IT.

Szybsze przewidywanie incydentów oraz lepsze zapobieganie i rozwiązywanie ich.

Wiarygodne i aktualizowane niemal w czasie rzeczywistym CMDB.

Odpowiednio zaplanowane mechanizmy CMDB pozwalają na płynny rozwój np. korzystanie z Service Mapping, Discovery oraz łaczenie procesów CI/CD z zarządzaniem zmianami.

Monitoring danych, pełna spójność i płynna aktualizacja baz danych, która przekłąda się na wartość finansową.

CASE STUDIES

Zobacz jak inne firmy czerpią korzyść z implementacji CMDB 

Not found

Powierz CMDB ekspertom 

Porozmawiajmy

pl_PLPolish